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Santander terá que devolver R$ 79 milhões para seus clientes

by Logan Nelson
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Devido a infrações cometidas contra seus clientes, o Santander deve um ressarcimento milionário a mais de 700 mil pessoas

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Tempo estimado de leitura: 3 minutos

Conforme prevê um acordo estabelecido com o Banco Central, o Santander terá que devolver cerca de R$ 79 milhões aos seus clientes devido a cobranças indevidas, realizadas no período de 2014 a 2022. Pouco mais de 700 mil clientes serão ressarcidos. 

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As infrações cometidas pelo banco são relacionadas a parcelamento indevido de cartão de crédito, cobranças de tarifas do Pix e taxa de juros acima do limite. 

O acordo com o BC foi fechado em maio, mas veio a público somente agora. O prazo estipulado para cumprimento total do acordo é de 12 meses a partir da assinatura do termo de compromisso. Os valores destinados a cada infração já foram determinados. 

Cobranças indevidas afetaram mais de 700 mil clientes

O cálculo indevido nas operações de parcelamento dos cartões de crédito custará R$ 18,32 milhões ao Santander. Mais de 370 mil clientes foram diretamente afetados. 

O banco também realizou cobranças de tarifas de envio em operações feitas com o Pix a microempresários e empresários individuais. É importante lembrar que o sistema de transferência eletrônica instantânea é totalmente gratuito. Com isso, R$ 17,65 milhões serão devolvidos a mais de 260 mil clientes. 

Sugestões para você

Além disso, as taxas de juros cobradas no cheque especial excederam o limite de 8%, estabelecido pelo Banco Central. Por isso, R$ 43,15 milhões serão destinados para o ressarcimento de 55.987 clientes do Santander. 

Conforme aponta uma cláusula do acordo, os ressarcimentos devem ser ajustados com base na variação do IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) da época em que ocorreu a inflação até os dias atuais. 

Segundo a Folha de São Paulo, o banco teria afirmado que já realizou mais de 90% das devoluções aos seus clientes e que deve cumprir todas as determinações dentro do prazo acordado. 

Santander está entre os 15 melhores bancos do Brasil

Uma lista divulgada pela Forbes, em abril deste ano, indicou os 15 melhores bancos do Brasil. O ranking considera como critério a satisfação dos clientes, digitalização, confiabilidade, atendimento e assessoria financeira. Confira a lista.

  1. Nubank
  2. Inter;
  3. C6 Bank;
  4. Sicredi;
  5. PagBank;
  6. Neon;
  7. Next;
  8. Itaú;
  9. Banco BMG;
  10. Santander;
  11. Sicoob;
  12. Banco Original
  13. Bradesco
  14. Caixa Econômica; 
  15. Digio.

No entanto, na lista de bancos mais rentáveis do mundo, o Santander aparece como primeiro em relação aos bancos brasileiros. Ocupa o terceiro lugar no ranking mundial, atrás apenas do Capital One Financial Corp e Ally Financial, ambos norte-americanos. Os dados são da Economatica. 

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Imagem: Anelovski / shutterstock.com

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